Veelgestelde vragen (FAQ)

Duidelijke antwoorden op uw vragen over onze lampen, armaturen en diensten.

đź›’ Bestellingen & Betalingen

V : Welke betalingsmethoden aanvaarden jullie?
A: We accepteren alleen creditcards en PayPal, waardoor we maximale veiligheid garanderen. Je kunt betalen via PayPal, Visa of Mastercard.

V : Mijn betaling is geweigerd, wat moet ik doen?
A: Check:

  • Het beschikbare saldo op uw PayPal-rekening of bankpas

  • De betalingslimieten van uw kaart
    Neem contact op met PayPal of uw bank voor hulp.

V : Kan ik betalen via overschrijving of op een andere manier?
A: Nee, op de betaalpagina worden alleen creditcards en PayPal geaccepteerd om je financiële gegevens te beschermen.

đźšš Livraison

V : Wat zijn de levertijden en kosten?
A :
✅ Levering aan: 6,76 € in heel Nederland
⏱️ Maximale termijn : 6-10 werkdagen
Voorbeeld: een bestelling die op maandag voor 14.00 uur wordt geplaatst, wordt binnen 1 tot 2 werkdagen (dinsdag of woensdag) klaargemaakt en verzonden.
De levering vindt dan plaats binnen 5 tot 8 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.
👉 De bestelling wordt geleverd tussen dinsdag en vrijdag van de volgende week, wat een totale levertijd geeft van 6 tot 10 werkdagen.

V : Kan ik mijn bestelling volgen?
A: Ja, je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je pakket is verzonden.

🔄 Retourneren & terugbetalen

V : Hoe retourneer ik een product?
A: Volg deze stappen:

  1. Neem binnen 14 dagen contact met ons op via : contact@ivasad.store

  2. Stuur bij defecte producten binnen 14 dagen foto's/video's op.

  3. Stuur het product onbeschadigd terug in de originele verpakking

V : Wanneer word ik terugbetaald?

Type terugkeer Terugbetalingsperiode
Defect product 7 werkdagen
Van gedachten veranderen 7 werkdagen

V : Worden producten uit de uitverkoop terugbetaald?
A: Ja, de wettelijke garantie is zelfs van toepassing op artikelen die in een speciale aanbieding worden verkocht.

⚡ Producten & Garanties

V : Wat dekt de garantie?
A: De garantie dekt alle fabricagefouten, zoals een voortijdig doorgebrande lamp of een defecte schakelaar.

Uitsluitingen :

  • Onopzettelijke schade (laten vallen, onderdompeling in water, verkeerd gebruik)

  • Normale slijtage door gebruik

V : Hoe kan ik de afmetingen van een product achterhalen?
A: Raadpleeg het technische informatieblad van elk product of neem contact met ons op via  contact@ivasad.store met de referentie van het artikel.

đź“ž Service Klant

V : Wat zijn uw contacturen?
A: Maandag tot vrijdag : 9.00 – 17.00 uur (GMT+1)

V : Hoe kan ik contact met u opnemen?
📧 Email : contact@ivasad.store (antwoord binnen 24 tot 48 werkuren)
📞 Téléphone : +33 7 57 46 46 85

V : Waar kan ik uw juridische informatie vinden?
A: Raadpleeg onze [Juridische informatie] :

SALADIN Ivana Marion Virginie Henriette

171 Rue de Paris, 53000, Laval, France
SIREN : 937 617 363 – SIRET : 93761736300018 – TVA : FR26937617363

 

 

 

Neem contact op met

Service klant

📞 +33 7 56 96 48 48  (Maandag-vrijdag: 9.00 - 17.00 GMT+1)

Teenor Home -Commerciële naam SALADIN Ivana Marion Virginie Henriette


Eenmanszaak – SIREN  937 617 363

✉️ contact@ivasad.store

â“• Facebook:

Adres: 171 Rue de Paris, 53000, Laval, France

Â