Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt op: 18 augustus 2025

Bij Ivasad doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestellingen overal in Nederland (Pays-Bas) snel en probleemloos worden verzonden.

 

Belangrijke opmerking :

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Frankrijk, maar wij verkopen uitsluitend aan klanten in Nederland.

Wij verzenden al onze producten vanuit Frankrijk naar Nederland via onze logistieke partners PostNL en GLS, met levering rechtstreeks aan huis.

Wij respecteren volledig de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese consumentenrichtlijnen, met inbegrip van het herroepingsrecht van 14 dagen zoals bepaald in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek (BW) en in de Europese Richtlijn 2011/83/EU.

Dit betekent dat elke klant een bedenktijd van 14 dagen heeft vanaf de ontvangst van de bestelling om een product te retourneren, ongeacht of het defect, beschadigd of ongewenst is, mits het in de originele staat wordt teruggestuurd.

1. Orderverwerking

  • Bereidingstijd : 1 tot 2 werkdagen na validatie van betaling.

  • Kennisgeving : Er wordt een e-mail met het trackingnummer verzonden zodra het pakket is verzonden.

2. Levering in Netherlands 

Detail Informatie
📦 Bezorgkosten  6,76 €
🚚 Transporttijd 5 tot 8 werkdagen
⏱ Totale doorlooptijd 6 tot 10 werkdagen
📅 Leveringsdagen Maandag - vrijdag (met uitzondering van feestdagen)

Exemple :
Bestellingen die op maandag voor 14.00 uur worden geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen klaargemaakt en verzonden (dinsdag of woensdag).
De levering vindt dan plaats binnen 5 tot 8 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.
👉 De bestelling wordt geleverd tussen dinsdag en vrijdag van de volgende week, wat een totale levertijd geeft van 6 tot 10 werkdagen.

3. Pakket volgen

Uw follow-up eenvoudig gemaakt:

  1. Ontvangst van bevestigingse-mail met trackingnummer.

  2. Real-time bewaking via :

    • PostNL

    • GLS

  3. Optie: sms-waarschuwingen (geactiveerd in je klantenaccount).

👉 Als je een trackingprobleem hebt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via contact@ivasad.store.

4. Vertragingen bij levering

Mogelijke oorzaken:

  • Vervoerders staken

  • Slecht weer

  • Onvolledig adres

  • Uitzonderlijke douanecontroles

Onze toewijding:
Interventie met de vervoerder binnen 24 uur en update per e-mail.

5. Annulaties en wijzigingen

Délai après commande Possibilité
⏳ Minder dan 24 uur Gratis annuleren of wijzigen
⚠️ Meer dan 24u Volgorde in voorbereiding → kan niet worden gewijzigd

ℹ️ Controleer je adres zorgvuldig wanneer je de betaling uitvoert.

6. Niet ontvangen pakketten

Als de status van de vervoerder "Afgeleverd" aangeeft :

  • Neem contact op met je buren of conciërge.

  • Controleer het adres op je orderbevestiging.

  • Neem contact op met La Poste met je trackingnummer.

👉 Als het pakket niet gevonden kan worden, neem dan binnen 72 uur contact met ons op:

  • Schriftelijke bevestiging van de vervoerder

  • Een foto van je brievenbus

Voorgestelde oplossing:

  • Herzending van een nieuw pakket binnen 48 uur of

  • Volledige terugbetaling via PayPal of creditcard 

7. Leveringsgebied

  • ✅ Alleen Nederland (Pays-Bas)

8. Veelgestelde vragen (FAQ)

❓ Kan ik de vervoerder kiezen?
→ Nee, we werken uitsluitend met Colissimo en La Poste vanwege hun betrouwbaarheid.

❓ Wat zit er in het pakket?
→ Product zorgvuldig verpakt, factuur in beschermhoesje, installatiehandleiding.

❓ Is er een ophaalservice in de winkel?
→ Nee, alle bestellingen worden rechtstreeks vanuit ons magazijn verzonden.

9. Hulp bij levering

Neem contact op met

Service klant

📞 +33 7 56 96 48 48  (Maandag-vrijdag: 9.00 - 17.00 GMT+1)

Ivasad -Commerciële naam SALADIN Ivana Marion Virginie Henriette


Eenmanszaak – SIREN  937 617 363

✉️ contact@ivasad.store

ⓕ Facebook: https://www.facebook.com/ivasadstore

Adres: 171 Rue de Paris, 53000, Laval, France