Terugbetalingsbeleid

Beleid voor retourneren en terugbetalen 

Laatst bijgewerkt op: 18 augustus 2025

Bij Ivasad hechten we veel belang aan klanttevredenheid.
Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en transparant te zijn.

 

Belangrijke opmerking :

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Frankrijk, maar wij verkopen uitsluitend aan klanten in Nederland.

Wij verzenden al onze producten vanuit Frankrijk naar Nederland via onze logistieke partners PostNL en GLS, met levering rechtstreeks aan huis.

Wij respecteren volledig de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese consumentenrichtlijnen, met inbegrip van het herroepingsrecht van 14 dagen zoals bepaald in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek (BW) en in de Europese Richtlijn 2011/83/EU.

Dit betekent dat elke klant een bedenktijd van 14 dagen heeft vanaf de ontvangst van de bestelling om een product te retourneren, ongeacht of het defect, beschadigd of ongewenst is, mits het in de originele staat wordt teruggestuurd.

 

Overzichtstabel

Type terugkeer Maximale termijn Vereiste voorwaarden Terugbetalingsperiode
Defect item 14 dagen Foto/video proef binnen 7-14 dagen 7 werkdagen
Niet-defect artikel 14 dagen Intact, onbeschadigd, opnieuw verkoopbaar* product 7 werkdagen

* Product in originele verpakking met complete accessoires.

1. Terugkeerperiode

Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

2. Geaccepteerde redenen voor retourzending

Situatie Procedure
Defect product Stuur een foto/video als bewijs → Restitutie mogelijk zonder fysieke retourzending
Fout in bestelling Retourneer het artikel in de originele verpakking
Van gedachten veranderen Ongebruikt product, compleet, met labels

👉 Voor artikelen met gebreken vergoedt Ivasad de kosten van terugzending na validatie van het foto/videobewijs.

ℹ️ Producten in de verkoop genieten dezelfde rechten op terugbetaling in geval van een defect.

❌ Niet gedekt: schade door laten vallen, onderdompeling in water of abnormaal gebruik.

3. 3-stappen procedure

  1. Melding

    • Neem binnen 14 dagen contact met ons op via contact@ivasad.store.

    • Vermeld je bestelnummer en voeg een foto/videobewijs bij als het artikel defect is.    2. 

  2. Validatie

    • Ons team reageert binnen 24 tot 48 uur (werkdagen).

    • Voor artikelen die niet defect zijn, ontvang je een retourbon.

    • Bij defecte producten vertellen we je wat je moet doen.

  3. Terugbetaling

    • Restituties worden binnen 7 werkdagen na validatie uitgevoerd via de hoofdbetaalmethode die de klant heeft gebruikt op het moment van aankoop.

4. Retourkosten

Type terugkeer Kosten
Defect item worden gedekt door Ivasad
Article non défectueux worden gedekt door Ivasad

 

👉 We raden u aan om gebruik te maken van een tracked delivery. (bijv. aangetekende post).

 

5. Productstatus

  • Alleen nieuwe producten
    - Hieronder vallen producten die niet zijn geopend in de originele verpakking of die nooit zijn gebruikt.

 

6. Herstockeringskosten

Etat Kosten
Defect item Geen kosten
Niet-defect artikel Geen kosten

👉 Voor artikelen met gebreken vergoedt Ivasad de kosten van terugzending na validatie van het foto/videobewijs.

 

7. Fabrieksgarantie

  • Dekking: alleen fabricagefouten.

  • Uitsluitingen :

    • Schade door ongelukken (val, onderdompeling, botsing).

    • Ongeoorloofde wijzigingen of reparaties.

  • Activering: bewaar je factuur als aankoopbewijs om je geld terug te krijgen.

8. Wettelijke transparantie

Ivasad -Commerciële naam SALADIN Ivana Marion Virginie Henriette

📞 +33 7 57 46 46 85 (Maandag-vrijdag: 9.00 - 17.00 GMT+1)

Eenmanszaak – SIREN  937 617 363

✉️contact@ivasad.store


Adres: 171 Rue de Paris, 53000, Laval, France

Wettelijke naleving :

  • Europese Richtlijn 2011/83/EU

  • Artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek (BW)

9. Veelgestelde vragen (FAQ)

❓Kan ik een artikel ruilen?
→ Ja, geef dit aan bij uw retouraanvraag.

❓ Wat moet ik doen als het pakket zoekraakt bij terugkomst?
→ Gebruik een service met een trackingnummer. Zonder bewijs van verzending kunnen we geen geld teruggeven.

❓ Pourquoi 7 jours pour le remboursement ?
→ Deze tijd komt overeen met bankverwerking .

10. Beleidsontwikkelingen

Eventuele updates worden op deze pagina gepubliceerd.
Eerdere versies zijn op aanvraag verkrijgbaar: contact@ivasad.store.

 

Neem contact op met

Service klant

📞 +33 7 56 96 48 48  (Maandag-vrijdag: 9.00 - 17.00 GMT+1)

Ivasad -Commerciële naam SALADIN Ivana Marion Virginie Henriette


Eenmanszaak – SIREN  937 617 363

✉️ contact@ivasad.store

ⓕ Facebook:https://www.facebook.com/ivasadstore

Adres: 171 Rue de Paris, 53000, Laval, France